家具對(duì)于中國來說,是一個(gè)既古老又年輕的展柜制作產(chǎn)業(yè)。因?yàn)槿绻粡募揖呱a(chǎn)這方面來說,中國家具的發(fā)展史并不會(huì)比世界上任何一個(gè)國家單薄,但是如果是要把家具作為一個(gè)展柜制作產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大,并在商場(chǎng)道具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì),中國家具業(yè)在這個(gè)方面是略顯稚嫩的。
近幾年來,中國的家具展柜制作企業(yè)在激烈的國際商場(chǎng)道具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng),為了進(jìn)一步加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不少國內(nèi)家具展柜制作企業(yè)都放棄了OEM的生產(chǎn)模式,積極投身于展柜制作企業(yè)自主商場(chǎng)道具品牌的創(chuàng)立和開發(fā)之中,而對(duì)于現(xiàn)在國內(nèi)家具業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),展柜制作企業(yè)經(jīng)營者們也采取了積極的方式去應(yīng)對(duì)。但是即便是如此,現(xiàn)時(shí)中國家具展柜制作產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依舊緩慢,不少中小型展柜制作企業(yè)還是逃脫不了“關(guān)門倒閉”的命運(yùn),這是為什么呢?
中國家具業(yè)者們對(duì)創(chuàng)立屬于自己商場(chǎng)道具品牌的意識(shí)越來越強(qiáng)烈,這是個(gè)可喜的勢(shì)頭,但是有些展柜制作企業(yè)即使有是較高的商場(chǎng)道具品牌意識(shí),但對(duì)商場(chǎng)道具品牌的認(rèn)識(shí)依舊是處于懵懂無知的狀態(tài)。“商場(chǎng)道具品牌就是金字招牌,牌子響了,顧客也就多了”就是因?yàn)橐恍┱构裰谱髌髽I(yè)對(duì)商場(chǎng)道具品牌有這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致他們“砸鍋賣鐵”的做商場(chǎng)道具品牌,花巨資到處投廣告只為叫響個(gè)名號(hào),卻忽略了最重要的用來詮釋自己商場(chǎng)道具品牌的自身商場(chǎng)道具產(chǎn)品的開發(fā),沒有能夠說服顧客的商場(chǎng)道具產(chǎn)品,就不存在能夠征服商場(chǎng)道具市場(chǎng)的商場(chǎng)道具品牌,這就是商場(chǎng)道具產(chǎn)品與商場(chǎng)道具品牌“水與魚”的關(guān)系,先有水,再有魚,魚的生存以水為前提。
盲目的轉(zhuǎn)型使得企業(yè)四處碰壁
在家具出口頻頻受阻過后,不少家具生產(chǎn)者們將目光投像了國內(nèi)商場(chǎng)道具市場(chǎng),中國是世界第一的人口大國,近年來,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國人民的生活質(zhì)量和消費(fèi)水平也在不斷提高,中國的家具業(yè)者們?cè)趪馍虉?chǎng)道具市場(chǎng)步履維艱的今天,把目光轉(zhuǎn)向國內(nèi),不可否認(rèn)這是個(gè)明智的選擇。但因求利心切,為了搶占“先機(jī)”一些長(zhǎng)期做外銷的展柜制作企業(yè),在沒探清國內(nèi)商場(chǎng)道具市場(chǎng)的情況下就盲目的將商場(chǎng)道具產(chǎn)品投向國內(nèi)商場(chǎng)道具市場(chǎng),這些商場(chǎng)道具產(chǎn)品難免因?yàn)椴环蠂鴥?nèi)消費(fèi)著的需求而備受冷落,而這樣的展柜制作企業(yè)在國內(nèi)商場(chǎng)道具市場(chǎng)中“碰壁”也是理所當(dāng)然的事了。
售后服務(wù)意識(shí)淡薄,阻礙行業(yè)發(fā)展
不可否認(rèn)的,中國家具業(yè)者們?cè)谡构裰谱餍袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天都在不斷的提升自己,努力尋求展柜制作企業(yè)發(fā)展的“康莊大道”,但是大多數(shù)展柜制作企業(yè)注重的都是自身硬件的提升,忽視了“軟件”的開發(fā),我想這也是中國許多展柜制作行業(yè)之間的通病。服務(wù)質(zhì)量跟不上,在國際商場(chǎng)道具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中自然就會(huì)慢人一步。由于各國國情和國家法律的不同,中國消費(fèi)者在過去對(duì)自身的合法權(quán)益長(zhǎng)期處于“懵懂無知”狀態(tài),“貨物出門,概不退換”這個(gè)思想也長(zhǎng)期在中國的經(jīng)營者和消費(fèi)者的頭腦里扎根,但是隨著社會(huì)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益保護(hù)的呼聲越來越搞,經(jīng)營者對(duì)商場(chǎng)道具產(chǎn)品的銷售服務(wù)的態(tài)度也略微有了改變,但都是停滯在售前。在中國,能夠成立自己家具商場(chǎng)道具品牌的售后服務(wù)中心的家具展柜制作企業(yè)是少之又少,售后沒保障,消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)道具產(chǎn)品的信任度也會(huì)因此大打折扣,相反的,在售后服務(wù)缺乏的中國商場(chǎng)道具市場(chǎng),如果能夠成立自己商場(chǎng)道具品牌的完整的售后服務(wù)體系,無疑是為這場(chǎng)展柜制作企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)爭(zhēng)中給自己增加了一個(gè)“重型武器”!
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